第一条 根据《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》（中发〔2018〕9号）、《中共江苏省委关于市县机构改革的总体意见》（苏发〔2018〕32号）和《中共南京市委办公厅南京市人民政府办公厅关于印发〈南京市溧水区机构改革方案〉的通知》（宁委办〔2019〕12号），制定本规定。

第二条  区信访局是区政府工作部门，为正处级。区委信访局与区信访局合署办公，实行一套工作机构、两个机关名称。

第三条 区信访局负责贯彻落实中央关于信访工作的方针政策和省委、市委、区委的决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。主要职责是：

（一）贯彻执行国家信访工作的法规和政策，畅通信访渠道，积极推动信访矛盾化解，努力维护社会和谐稳定。

（二）负责受理、交办、转送信访人提出的信访事项，督促检查信访事项的处理。承办区政府复查事项的相关工作。

（三）负责综合分析研究信访情况，及时向区领导和上级领导提供信访信息；对分析研究的信息情况，开展调查研究，及时向区委、区政府提出完善有关政策和改进工作的建议。负责征集人民群众的建议，筛选重要建议，提供给区委、区政府参考。

（四）承办上级领导机关及其所属部门、单位和区委、区政府领导同志批示交办、转办、督办的信访事项。

（五）协调处理重大信访事项和异常、突发信访事件。配合公安机关等部门处理群众以上访为由的聚集。协调处理跨地区、跨部门、跨行业重要信访问题。协调处理我区群众越级上访相关工作。

（六）承担区信访工作联席会议的具体工作，督促落实联席会议决定的事项。承办上级信访工作联席会议办公室交办事项。

（七）协调落实领导干部接待群众来访制度。为信访人提供有关法律、法规、政策咨询，做好信访人的思想疏导、矛盾化解工作。

（八）负责组织全区信访干部的教育、培训和信访宣传工作；指导、督促、检查、考核全区信访工作；推进全区信访工作信息化建设；落实信访工作责任制，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

（九）完成区委、区政府交办的其他任务。

第四条 区信访局设下列内设机构：

（一）办公室。负责机关日常运转，承担会务、安全、保密、信访、档案、信息宣传、政务公开、法制创建、重大信访信息预警、建议提案办理、党群建设、史志编纂等工作；承担公文处理和综合文稿起草等工作；负责机构编制、干部人事、人员培训、工资福利等工作；承担资产管理、财务管理和后勤保障工作；负责区信访工作联席会议办公室日常事务工作。

（二）接访科。负责接待群众来访、处理群众来电，提供有关法律、法规、政策咨询，协调处理群众来区集体上访和重大、异常来访突发事件，协调处理群众越级访；拟订区领导接待群众日程安排，会同相关部门推动落实领导干部接待群众来访制度；会办、督办群众来电、来访反映的突出问题；定期统计分析来电、来访情况，提出完善政策、改进工作的建议；负责区信访接待场所规范化建设与管理，会同公安部门规范信访秩序；指导各镇（街）、各部门（单位）接访工作；负责驻京安排、应急处置等工作；牵头做好重大活动期间信访保障工作。

（三）网络信访办理科。负责处理群众来信、网上投诉信访事项；指导信访信息系统的应用，维护系统正常运转，及时处理相关问题；督促检查重要来信、网上投诉的办理情况，组织会办突出问题；定期统计分析来信、网上投诉情况，提出完善政策、改进工作的建议；指导各镇（街）、各部门（单位）办信和信访事项网上代理工作；负责信访渠道人民建议征集工作，收集、筛选、整理人民群众向区委、区政府提出的建议。

（四）督查督办科。负责上级交办（督办）信访事项，领导批示事项的协调流转和督促办理；负责信访积案化解督查推进工作；负责信访重点工作的督促工作；协调处理跨地区、跨部门、跨行业信访事项；负责信访事项复查的受理、报批、转送、协调会办等工作；督促各镇（街）、各部门（单位）落实信访工作责任制并对落实情况进行检查。提出对各镇（街）、各部门（单位）改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；负责组织实施对全区信访工作的考核。

办公电话：025—57202371

办公地址：南京市溧水区后巷10号

办公时间：9:00—12:00，14:00—18:00（节假日除外）

负责人姓名：杨俊